FAQ

Bestellingen en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De verzendtijd bedraagt 1 a 2 werkdagen, op zondag en feestdagen word nooit geleverd en op feestdagen kunnen de verzendtijden afwijken.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

De volgende betaalmethoden bieden wij aan: Amex, Apple Pay, Google Pay, Meastro, Mastercard, Paypal, Visa, Shop Pay en Union Pay.

Verzenden

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Alle bestellingen uit België en Nederland die op een werkdag voor 12:00 uur geplaats zijn worden afhankelijk van DPD, de volgende dag bezorgd. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden dinsdag geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

D-FFRENT levert kosteloos in heel België en Nederland.

Ontvang ik een Track & Trace code bij een bestelling?

Ja, bij elke bestelling die we verzenden wordt er een Track & Trace meegegeven.

Is een artikel dat ik in het winkelmandje heb gedaan,automatisch voor mij gereserveerd?

Nee, de mogelijkheid bestaat dat het artikel uitverkocht is, wanneer u uw bestelling niet meteen verstuurt.

Retourneren

Kan ik een artikel terugsturen als het mij niet bevalt?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen vanaf de datum van verzending naar ons terugsturen

Wat zijn de voorwaarden van retourneren?

Wanneer u wenst uw bestelling te retourneren dient u er rekening mee te houden dat horloges in ongebruikte staat moeten zijn om restitutie te kunnen verlenen. We accepteren geen restitutie als het product de minste tekenen van gebruik vertoont.

Wat gebeurter wanneer de door mij teruggestuurde producten sporen van gebruik vertonen?

Wij kunnen de volledige koopprijs niet terugbetalen wanneer de teruggestuurde artikelen duidelijke sporen van gebruik vertonen. De artikelen worden naar de klant teruggestuurd. Wij danken u voor uw begrip.

Voor wie zijn de retourkosten?

De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en de kosten daarvan. Ook dient een retourzending te voorzien zijn van een track & trace code.

Terugbetaling

Ik heb mijn bestelling teruggestuurd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij de goederen hebben ontvangen, informeren wij u eerst in een bevestigingsmail. Over het aantal geretourneerde artikelen en het restitutiebedrag. Het aankoopbedrag staat binnen 14 dagen op je rekening.

Product

Zijn D-FFRENT horloges waterbestendig?

D-FFRENT horloges voldoen aan de 5 ATM bar.

Wat betekend dit voor een waterdicht herenhorloge?

5 ATM (5 BAR, 50 meter) Een waterdicht horloge met deze waterdichtheid kunt u prima om houden tijdens het douchen of in de regen. Als een horloge waterbestendig is, betekent dit
niet meteen dat het veilig is om mee te zwemmen. Dit raden wij af.

Kan ik de horlogeband verstellen?

Ja, alle horlogebanden zijn verstelbaar.

Heeft u winkels waar ik uw producten fysiek kan bekijken?

Op dit moment verkopen we alleen online.

Welke bewegingen zitten er in D-FFRENT horloges?

Alle D-FFRENT horloges zijn op dit moment voorzien van een Quartz systeem. Op een latere stage gaan we automatic movement toevoegen aan ons collectie.

Hoe onderhoud ik mijn D-FFRENT horloge?

D-FFRENT horloges zijn ontworpen om onderhoudsarm te zijn. Dit Betekend dat eenvoudig reinigen voldoende is zonder speciaal schoonmaakgereedschap. Veeg eventueel opgehoopt vuil eenvoudig weg met een vochtige doek.

Hoe verstel ik de maat van mijn D-FFRENT horloge?

In de volgende video wordt er getoond hoe je je D-FFRENT horloge kunt verstellen: Bekijk Hier

Garantie

Hoe lang heb ik garantie op mijn horloge?

Wij bieden op alle horloges een garantie van 2 jaar.