Terugbetalingsbeleid

Voor bestellingen geplaatst op onze officiële D-FFRENT webshop, zijn retouren mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

In geval van retour, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur het product retour naar:

D-FFRENT
Loostraat 34
3630 Maasmechelen
België

Retouren zijn op kosten van de klant en moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

We raden sterk aan om uw pakket van een trackingnummer te voorzien, zodat u precies weet waar uw retourzending is. Zodra we uw retour hebben ontvangen, zal onze klantenservice u een e-mailbevestiging sturen.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt met een defect of fabricagefout, zal het worden vervangen. Een melding van een defect of fabricagefout moet worden gedaan binnen 48 uur na ontvangst van het horloge.

Als het product door ons wordt erkend als beschadigd of defect, vergoeden wij de retourkosten. Houd er echter rekening mee dat bij retouren wegens ontevredenheid of andere redenen, de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Horloges moeten in ongebruikte staat verkeren om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. We accepteren geen terugbetaling als het product de minste tekenen van gebruik vertoont.

We accepteren geen retouren wanneer:

  • Het product is versleten.
  • Het glas is gebroken.
  • De horlogekast of het glas is bekrast.
  • De banden zijn vuil of versleten.
  • De batterij is leeg.
  • De horlogeschakels zijn verwijderd.
  • Er is schade door onzorgvuldig gebruik, onjuiste verzorging, diepzeeduiken of andere extreme wateractiviteiten, ongelukken of normale slijtage.
  • Retourneren is niet mogelijk als de beschermende plastic folie van de horloge is verwijderd.

🎁 Retourneren bij promoties – 3 for 2 actie

Heb je gebruikgemaakt van onze 3 for 2 actie? Dan gelden de volgende retourvoorwaarden:

  • Stuur je 1 of 2 producten terug, dan vervalt de actie en wordt het gratis artikel alsnog aangerekend.
    De terugbetaling wordt herberekend op basis van de werkelijke waarde van de behouden producten.

  • Stuur je enkel het gratis artikel terug, dan blijft de actie geldig. Je hebt dan gewoon betaald voor de andere twee producten.

  • Stuur je alle 3 de producten terug, dan ontvang je het volledige bedrag terug (mits alle producten voldoen aan de standaard retourvoorwaarden).

Belangrijke Opmerking: D-FFRENT horloges zijn waterbestendig, niet waterdicht!

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de garantieprocedure.

Let op: We vergoeden alleen de retourkosten voor defecte producten, niet voor retouren wegens ontevredenheid.